Chính Sách Bảo Mật & Quyền Riêng Tư tại 123ga net

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

123ga net thu thập thông tin cá nhân của bạn theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi sử dụng dịch vụ và thông tin được thu thập tự động trong quá trình truy cập nền tảng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho nạp/rút tiền.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được băm một chiều — 123ga net không bao giờ lưu mật khẩu dạng thô), lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Dữ liệu hành vi trên nền tảng: trang đã truy cập, thời gian phiên, thao tác nhấp chuột (dùng cho phân tích UX và phát hiện gian lận).
• Dữ liệu Cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Mục 5).
• Thông tin vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi GPS).

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

123ga net sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản Thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người chơi (18+).
• Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, truy cập trái phép và lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Truyền thông khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, cập nhật sản phẩm và thông tin quan trọng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và điều tra của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

3Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân tại 123ga net được thực hiện dựa trên các cơ sở pháp lý sau theo quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý: Khi bạn đăng ký tài khoản và đồng ý với Chính sách này, bạn cung cấp sự đồng ý rõ ràng để xử lý dữ liệu cho các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về AML, KYC và báo cáo theo quy định của cơ quan quản lý.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — trong phạm vi không xâm phạm quyền của bạn.

4Chia Sẻ & Tiết Lộ Dữ Liệu

123ga net không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như cổng ngân hàng, MoMo, ZaloPay) nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu độc lập của riêng họ.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp nội dung game (sảnh live casino, slot) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết cho vận hành kỹ thuật.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, 123ga net có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo đúng quy định pháp luật.
• Kiểm toán độc lập: Đơn vị kiểm toán bảo mật và chứng nhận RNG có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để thực hiện công việc kiểm định.

5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

123ga net sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả hơn. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng để giúp chúng tôi tối ưu hóa giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi người dùng tổng hợp (không định danh cá nhân) nhằm cải thiện sản phẩm và phát hiện lỗi kỹ thuật.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, bot tự động và các mối đe dọa bảo mật nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng cách.

6Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

123ga net đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên khỏi mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát hoặc thay đổi dữ liệu.

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 123ga net được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với khóa SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn áp dụng trong ngành ngân hàng.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, số CCCD/CMND) được mã hóa AES-256 ngay tại cơ sở dữ liệu, đảm bảo an toàn ngay cả trong trường hợp có sự xâm nhập vật lý.
• Băm mật khẩu: Mật khẩu tài khoản được xử lý bằng thuật toán băm một chiều bcrypt — 123ga net không bao giờ lưu trữ mật khẩu dạng nguyên bản và không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tính năng 2FA được hỗ trợ và khuyến khích kích hoạt để tăng cường bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép dù bị lộ mật khẩu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 123ga net chỉ được truy cập dữ liệu cá nhân của Thành viên theo nguyên tắc "cần biết" — mỗi nhân viên chỉ thấy dữ liệu liên quan trực tiếp đến công việc của họ.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bởi đơn vị bảo mật độc lập theo chu kỳ 6 tháng/lần nhằm phát hiện và vá lỗ hổng bảo mật kịp thời.

7Thời Hạn Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

123ga net chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản nhằm đáp ứng yêu cầu tuân thủ pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ 7 năm theo quy định của pháp luật Việt Nam về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu phiên và log kỹ thuật: Được xóa tự động sau 90 ngày trừ trường hợp có liên quan đến điều tra gian lận đang diễn ra.
• Dữ liệu cookie phân tích: Hết hạn tự động sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

Khi thời hạn lưu trữ kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần hoặc phá hủy vật lý đối với phương tiện lưu trữ cứng, đảm bảo không thể khôi phục lại.

8Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu mà 123ga net đang xử lý:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 123ga net qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số yêu cầu có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.

9Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 123ga net hoàn toàn không dành cho người chưa đủ 18 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa thành niên.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình có thể đã tạo tài khoản trên nền tảng, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 123ga net để được xử lý khẩn cấp. Chúng tôi cam kết xử lý mọi trường hợp như vậy trong vòng 24 giờ.

10Liên Hệ & Gửi Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 123ga net xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 123ga net — phản hồi trong vòng 60 giây.
• Zalo & Telegram: Kênh liên lạc hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục 24/7.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với các khiếu nại về bảo vệ dữ liệu cá nhân, chúng tôi cam kết phản hồi nghiêm túc trong vòng 15 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của 123ga net, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan quản lý có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.